Política de Troca e Devolução | 24 Print Embalagens
Você pode solicitar a troca do seu pedido por um vale compras no mesmo valor para utiliza-lo em nossa loja online em até 1 mês ou ainda, realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizado no momento do fechamento da compra.
Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito simples! Basta entra em contato com nosso SAC 0800 278 0026 ou através do nosso e-mail vendas@24print.com.br.
POLÍTICA DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom ou etiqueta original com uma justificativa de devolução.
2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.
4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.
5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios ou terceiros.
6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor (Via SAC).
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o (s) item (ns) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.
FORMAS DE RESTITUIÇÃO
Vale Compras:
Ele fica vinculado ao seu CPF e possui 1 mês de validade. Pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja. Caso você queira cancelar seu vale compras, o valor do seu pedido será restituído considerando a forma de pagamento escolhida no ato do fechamento da compra.
Estorno do valor:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão em até 45 dias ou na próxima fatura.
Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para uma administradora do seu cartão de crédito.
Reembolso do valor:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário ou PIX e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC ou PIX na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular no ato da compra.
No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o DOC ou PIX será realizado em até 05 dias úteis.
LOGÍSTICA REVERSA CORREIOS
Ao adquirir produtos em nosso site, você conta com a política de logística reversa dos Correios, que permite o retorno de itens conforme as diretrizes legais. Caso deseje devolver um produto, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para informar sobre a intenção de devolução.
- Receba as orientações sobre embalagem e documentação necessária para a devolução.
- Agende a coleta do produto pelos Correios ou utilize um ponto de coleta autorizado mais próximo.
Rastreamento e Comprovante: Durante o processo de logística reversa, os Correios fornecerão um código de rastreamento para que você possa acompanhar a devolução do produto. Este código serve como comprovante do envio e é crucial para garantir a transparência e a segurança da operação.
DEVOLUÇÃO MERCADO LIVRE OU MARKETPLACES
Se você tiver realizado sua compra através do Mercado Livre ou outro Marketplace, por favor utilize os canais oficiais de cada plataforma para realizar a devolução de mercadorias e estorno de pagamentos. Caso tenha dificuldades em realizar qualquer um dos procedimentos basta entra em contato com nosso SAC 0800 278 0026 ou através do nosso e-mail vendas@24print.com.br.
CNPJ: 27.235.513/0001-38
Endereço: R. Dr. João Batista de Lacerda, 704 - Quarta Parada
Equipe 24 Print Embalagens ✌
