Na 24 Print, trabalhamos para garantir agilidade, transparência e segurança em todas as etapas do seu pedido. Confira abaixo nossas condições de compra, envio e entrega.
Prazo de Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos passam pelos processos de separação, conferência, faturamento e embalagem antes do envio.
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
Funcionamento do Site e Expedição
O site da 24 Print opera 24 horas por dia, permitindo que pedidos sejam realizados a qualquer momento.
As coletas de pedidos enviados pelos Correios ocorrem de segunda a sexta-feira.
Já os pedidos da modalidade Expresso poderão ser coletados de segunda a sábado, conforme disponibilidade operacional.
Pedidos com Envio via PAC ou SEDEX
Pedidos realizados e aprovados até às 11h poderão ser enviados no mesmo dia útil.
Pedidos realizados após esse horário poderão ser enviados no próximo dia útil.
O prazo de entrega informado no momento da compra é apenas uma estimativa fornecida pelos Correios ou pela transportadora responsável.
Pedidos com Envio Expresso
Pedidos realizados e aprovados até às 12h poderão ser enviados no mesmo dia útil.
As entregas via Expresso são realizadas por empresas terceirizadas parceiras da 24 Print.
Por esse motivo, não possuímos informações exatas sobre horário de entrega, rota ou previsão detalhada durante o transporte. As entregas têm prazo de serem entregues no mesmo dia útil se feitas até o horário estabelecido, mas em caso de atraso o prazo pode ser estendido até o período da manhã/tarde do próximo dia útil.
Pedidos com Frete Grátis
Pedidos com modalidade de frete grátis poderão possuir prazo de entrega de até 7 dias úteis, conforme disponibilidade logística da região atendida.
Retirada de Pedidos
Pedidos com opção de retirada estarão disponíveis somente após 24 horas da confirmação da compra.
A retirada poderá ser realizada por qualquer pessoa indicada pelo comprador.
Em casos de coleta realizada por aplicativos terceiros, como serviços de entrega ou transporte, a retirada deverá ser previamente informada ao SAC de pedidos online via WhatsApp.
A 24 Print não se responsabiliza por coletas realizadas por terceiros após a liberação do pedido.
Acompanhamento da Entrega
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento ou as informações necessárias para acompanhamento da entrega.
O acompanhamento deverá ser realizado diretamente pelos canais oficiais da transportadora responsável.
Dados de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.
Em casos de endereço incorreto, incompleto, ausência de informações complementares ou dados inconsistentes, o pedido poderá sofrer atraso, devolução ou cobrança de novo frete para reenvio.
Sobre Atrasos e Ocorrências de Entrega
A 24 Print não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, incluindo:
- Greves;
- Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
- Condições climáticas;
- Áreas com restrição de entrega;
- Ausência do destinatário no momento da entrega;
- Necessidade de retirada do pedido em agência ou ponto de apoio logístico.
Nos casos em que houver atualização de rastreamento indicando ausência do destinatário ou necessidade de retirada em agência, cabe ao comprador entrar em contato diretamente com a transportadora responsável para obter maiores informações.
Avarias e Extravio
Em situações de avaria, extravio ou qualquer ocorrência relacionada ao transporte, cada caso será analisado individualmente pela equipe da 24 Print juntamente com a transportadora responsável, buscando sempre a melhor solução para o cliente.
Conferência no Recebimento
Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem no ato da entrega.
Em casos de embalagem violada, avariada ou com sinais de dano durante o transporte, orientamos que o recebimento seja recusado imediatamente.
Variação de Cor e Lote
A 24 Print trabalha constantemente para manter um alto padrão de qualidade e fidelidade visual em seus produtos.
Ainda assim, pequenas variações de tonalidade, acabamento ou lote poderão ocorrer devido a fatores de fabricação, iluminação, tela/monitor ou matéria-prima utilizada.
Análise de Segurança e Antifraude
Para garantir maior segurança nas compras realizadas em nosso site, alguns pedidos poderão passar por análises internas de confirmação de dados e validação de segurança antes do envio.
Atendimento SAC
O atendimento do SAC para pedidos realizados no site ocorre via WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Períodos Promocionais
Durante períodos promocionais, datas comemorativas ou campanhas especiais, os prazos de separação e envio poderão sofrer alterações devido ao aumento no volume de pedidos.
Responsabilidade do Cliente
É de responsabilidade do cliente:
- Informar corretamente os dados de entrega;
- Garantir que haverá alguém apto para receber o pedido;
- Acompanhar o rastreamento após o envio;
- Verificar as condições da embalagem no ato do recebimento.
Considerações Finais
Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Compra e Envio.
A 24 Print poderá atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias operacionais e adequações legais.
